Dijital dönüşüm, işletmelerin faaliyetlerini, süreçlerini, ürünlerini ve hizmetlerini dijital teknolojiler aracılığıyla dönüştürmesi ve optimize etmesi sürecidir. Bu dönüşüm, işletmelerin verimliliklerini arttırmasına, maliyetlerini düşürmesine, müşteri deneyimlerini iyileştirmesine ve rekabet güçlerini arttırmasına yardımcı olur.
Dijital dönüşüm sürecinde, işletmeler genellikle veri analitiği, yapay zeka, bulut bilişim, internet of things (nesnelerin interneti), blok zinciri gibi teknolojileri kullanarak, dijitalleşme yolunda adımlar atmaktadır.