Lead, bir firmanın pazarlama faaliyetleri sonucunda elde ettiği potansiyel müşterilerdir. Bu potansiyel müşteriler, bir ürün veya hizmet satın alma olasılığı olan kişilerdir. Potansiyel müşterilerin marka, ürün veya hizmet hakkında bilgi sahibi oldukları ve ilgili oldukları belirlendiğinde, bu kişiler “lead” olarak nitelendirilirler.
Lead’ler, bir şirketin potansiyel müşteri tabanını genişletmesine ve satışlarını artırmasına yardımcı olur.