Süreç Haritası

Süreç haritası, bir organizasyondaki iş akışının her bir adımını açıklayan ve iş akışındaki işlevlerin, kaynakların ve süreçlerin birbirleriyle nasıl ilişkili olduğunu gösteren bir diyagramdır. Süreç haritaları, bir işletmenin mevcut süreçlerini incelemek, süreçlerdeki verimsizlikleri ve atıl kapasiteleri tespit etmek, iyileştirme fırsatlarını belirlemek ve potansiyel maliyet tasarrufları ve hizmet kalitesi iyileştirmeleri sağlamak için kullanılır. Ayrıca, süreç haritaları, iş süreçleri ve sistemlerinin tamamlanması ve belgelendirilmesi için gereken belgelerin oluşturulmasına da yardımcı olabilir.