istech Kurumsal Danışmanlık ve Destek Hizmetleri

i-s.tech Data Market’in 30+ yıllık bilgi birikimi ve deneyimi ile müşterilerine sunduğu Kurumsal Destek ve Danışmanlık hizmetleridir.

i-s.tech hizmetleri ile birlikte ISO 20000 ve ITIL 4 standartlarına uygun olarak olay kaydı bildiriminde ya da yeni servis talebinde bulunabilirsiniz.

Talep ve Olay Yönetimi

Değişiklik Yönetimi

Danışmanlık Hizmetleri

Sağlık Taraması Hizmetleri

Atölye Çalışmaları

Tekrarlayan Olayların Kök Neden Analizi ve Sorun Yönetimi Çerçevesinde Takibi

i-s.tech

MSP Portal ile

Anlık olarak yaşanan olaylar için kayıt açabilir, «Olay Yönetimi» süreçlerimiz ile yaygınlık ve etki derecesine göre öncelik belirleyebilirsiniz. Servis seviyesi taahhütlerimiz içerisinde yapılacak müdahaleleri aktif olarak takip edebilirsiniz.

Tekrarlayan olayların kök neden analizi, geçici ve kalıcı çözümlerin takibini «Sorun Yönetimi» süreci içerisinde takip edebilirsiniz.

«Bilgi Bankası» veri tabanımızda yayınlanan Çözümler ile Olayları daha hızlı bir biçimde sonuçlandırabilirsiniz.

Yeni ihtiyaçlarınız doğrultusunda servis talebinde bulunabilir ve «Değişiklik Yönetimi» sürecimiz ile değişiklik planlarını, risk ve etki analizlerini takip edebilirsiniz.

Sağlık Taraması Hizmeti

i-s.tech kapsamında sunulan sağlık taraması hizmetleri ile BT alt yapınızda kullanmakta olduğunuz sistemlerin genel sağlık durumlarını denetleyebilir, endüstri standartlarına uyumluluğunu ölçebilirsiniz.

i-s.tech sağlık taraması hizmetleri, sizleri olası risk ve kayıplardan önceden haberdar eder.

Atölye Çalışmaları

i-s.tech atölye çalışmaları hizmeti, konusunda uzman Teknik Müşteri Yöneticileri iletişime geçerek sahip olduğunuz ya da yeni yatırım yapmak istediğiniz teknolojilere ait özellikler ve yenilikler hakkında bilgi alabilir, PoC talebinde bulunabilirsiniz.

Teknik Müşteri Yöneticileri teknolojilere ait yenilikler konusunda sizleri önceden haberdar eder, ihtiyaç duyulması halinde üreticilerle bilgi alışverişi konularında koordinasyon sağlar.

Profesyonel Danışmanlık Hizmetleri

i-s.tech paketleri kapsamında sahip olduğunuz danışmanlık hizmeti adam/gün haklarınız ile mimari tasarım, yeni kurulum, uygulama geçişi, sürüm yükseltme, konfigürasyon değişikliği gibi danışmanlık hizmetine giren konularda ek bütçeye ihtiyaç duymadan hizmet alabilirsiniz.