Ağ Operasyon Merkezi (NOC), bir organizasyonun ağ altyapısını izlemek, yönetmek ve sorunları gidermek için kullanılan bir tesis veya departmandır. NOC, ağ hizmetlerinin sürekliliği ve kalitesini sağlamak için ağ yönetimi, izleme ve raporlama faaliyetlerini yerine getirir.
NOC’lar genellikle büyük ölçekli ağlar, telekomünikasyon şirketleri ve internet servis sağlayıcıları gibi işletmeler tarafından kullanılır. Bir NOC, 24 saat boyunca sürekli olarak ağ altyapısını izleyerek, sorunları tespit etmek, hizmet kesintilerini önlemek veya en aza indirmek için çalışmalar yapar.
NOC’ların görevleri arasında ağ cihazları, sunucular, yazılım sistemleri ve veri merkezleri gibi ağ altyapısına bağlı tüm bileşenleri izlemek, ağdaki trafik yoğunluğunu takip etmek, uyarıları yönetmek, müşteri destek taleplerini yönetmek, sorunları gidermek, yedekleme ve kurtarma işlemlerini gerçekleştirmek yer alır.
NOC’lar, ağ güvenliği açısından da kritik bir role sahiptir. NOC’lar, ağda tespit edilen güvenlik açıklarını veya saldırıları tespit ederek, ağ güvenliği için gerekli önlemleri alırlar.
NOC’lar, ağ altyapısı için raporlama ve performans izleme işlevlerini de yerine getirirler. Bu raporlar, ağ yöneticilerine ağın performansını ölçmek ve ağın kapasitesini artırmak veya iyileştirmek için gereken değişiklikleri yapmak için bilgi sağlar.