Dynamics 365, Microsoft tarafından geliştirilen bir dizi bulut tabanlı iş uygulaması ve hizmetidir. Bu platform, işletmelerin müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve kurumsal kaynak planlaması (ERP) ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanmıştır. Dynamics 365, modüler bir yapıda sunulur, yani işletmeler ihtiyaç duydukları özellik ve işlevleri seçerek kişiselleştirilmiş bir çözüm oluşturabilirler.
Dynamics 365’in sunduğu çeşitli uygulamalar arasında satış, müşteri hizmetleri, alan hizmetleri, finans, operasyon, pazarlama ve insan kaynakları yönetimi gibi alanlar bulunur. Bu uygulamalar, iş süreçlerini otomatikleştirmeye, verimliliği artırmaya, müşteri etkileşimlerini iyileştirmeye ve daha bilgilendirici iş kararları almayı sağlamaya yardımcı olur.
Dynamics 365, yapay zeka ve makine öğrenimi gibi gelişmiş teknolojileri kullanarak, derinlemesine analizler ve içgörüler sunar. Ayrıca, Microsoft’un bulut platformu Azure, Office 365 ve diğer Microsoft hizmetleriyle entegre çalışır, böylece işletmelerin mevcut IT altyapılarına sorunsuz bir şekilde entegre olur ve genişletilebilir bir çözüm sunar. Bu platform, işletmelerin dijital dönüşüm yolculuklarında önemli bir rol oynar, çünkü onlara daha esnek, erişilebilir ve ölçeklenebilir iş uygulamaları sağlar.