Gamification, bir işletme veya kuruluşun çalışanları, müşterileri veya topluluğu tarafından gerçekleştirilen belirli faaliyetleri, oyunlaştırma teknikleri kullanarak daha eğlenceli ve ilgi çekici hale getirmeyi amaçlayan bir stratejidir.
Bu teknik, insanların yapmaları gereken görevleri tamamlama konusunda daha fazla motivasyon kazanmalarına yardımcı olur. Gamification, ödüller, liderlik panoları, sanal rozetler ve diğer oyun öğeleri gibi unsurları kullanarak, işletmelerin müşteri sadakatini artırmasına, çalışanların verimliliğini artırmasına ve topluluklarının etkileşimini artırmasına yardımcı olabilir.