Workflow, belirli bir işin yapılması veya belirli bir işlemin tamamlanması için belirli bir sıraya göre tasarlanmış işlemler dizisidir. Workflow genellikle elektronik iş akışı yönetimi veya belge işleme gibi süreçleri otomatize etmek için kullanılır.
Bir workflow, belirli bir görevin tamamlanması için önceden belirlenmiş bir adım listesini takip eder. Bu adımlar, manuel veya otomatik olabilir ve her adımın tamamlanması, bir sonraki adımın başlamasını tetikler. Birçok iş akışı aracı, bir kullanıcının bir adımın tamamlandığını belirtmesi için manuel onayları gerektirir. Workflow’ların amacı, süreci optimize etmek, zamanı azaltmak ve işlerin daha hızlı ve daha doğru bir şekilde tamamlanmasını sağlamaktır.