Zoho CRM, bir bulut tabanlı müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımıdır. Bu yazılım, müşteri bilgilerini yönetme, satış fırsatlarını izleme, müşteri desteği sağlama ve diğer müşteri odaklı işlemleri gerçekleştirme imkanı sunar.
Zoho CRM, kullanıcı dostu bir arayüz sunar ve kullanıcıların müşteri verilerini kolayca yönetmelerine olanak tanır. Bu program, müşteri etkileşimlerini takip etme, potansiyel müşteri kaydetme, satış fırsatlarını yönetme, teklif oluşturma, müşteri desteği sağlama ve diğer işlemleri gerçekleştirme imkanı sunar. Zoho CRM, ayrıca müşteri verilerini raporlama ve analiz etme özellikleri de içerir. Bu sayede, kullanıcılar müşterileri hakkında daha derinlemesine bilgi edinebilir ve daha iyi kararlar alabilir.