Dijital Sözlük
0212 337 0707
İnsan Kaynakları
Toplantı Talep Et
İLETİŞİME GEÇ
Ara
Menu

Zoho Desk

İşletmelerin müşteri destek süreçlerini etkili bir şekilde yönetmelerini ve kolaylaştırmalarını sağlayan bulut tabanlı güçlü bir platformdur. Zoho Desk’in kapsamlı özellikleri, ekiplerin olağanüstü müşteri deneyimleri sunmasını, memnuniyeti artırmasını ve uzun vadeli ilişkiler geliştirmesini destekler.

Talep Yönetimi

Müşteri taleplerini kolayca takip edin, önceliklendirin ve çözüm sağlayın.

Çok Kanallı Destek

E-posta, sosyal medya, canlı sohbet ve daha fazlası üzerinden müşterilerle iletişim kurun.

Otomasyon

Tekrarlayan görevleri otomatikleştirerek verimliliği artırın ve yanıt sürelerini iyileştirin.

Mobil Uyumlu

Masanızdan uzakta olduğunuzda bile müşterilere yardımcı olun.
zoho-desk
zoho-desk-hero
Zoho Desk ile

Tek Platformda Birleşik Ticket Sistemi

Birden fazla kanaldan gelen müşteri taleplerini tek bir platformda yönetin. E-posta, telefon, sohbet veya sosyal medya üzerinden gelen tüm biletleri sorunsuzca takip edin ve çözün.

Zoho Desk ile

Yapay Zeka Destekli Asistan (Zia)

Zoho’nun yapay zeka asistanı Zia, çözüm önerileri sunar, bilet duygu analizini yapar ve rutin görevleri otomatikleştirir. AI destekli analizler, hizmet kalitenizi artırmak için veri odaklı kararlar almanıza yardımcı olur.

Zoho Desk ile

Kendi Kendine Hizmet Portalı

Müşterilerinizin sık sorulan sorular (SSS) ve bilgi bankası makalelerine kolayca erişebileceği, biletlerini takip edebileceği markalı bir yardım merkezi oluşturun.

İş Akışı Otomasyonu

Biletleri otomatik olarak atamak, bildirim göndermek ve çözülmeyen sorunları yükseltmek için özel iş akışları oluşturun.

Diğer Araçlarla Entegrasyon

Zoho CRM, proje yönetim araçları ve Slack, Jira gibi üçüncü taraf uygulamalarla sorunsuz bir şekilde entegre olun.

Mobil Erişim

iOS ve Android için Zoho Desk mobil uygulamasıyla taleplerinizi istediğiniz yerden yönetin.

Raporlama ve Analiz

Memnuniyet oranları, SLA süreleri ve harcanan eforları detaylı raporlarla inceleyin.
Zoho Desk hakkında

Sıkça Sorulan Sorular

Zoho Desk’i kimler kullanabilir?
Zoho Desk, küçük işletmelerden büyük kuruluşlara kadar her büyüklükteki ekip için uygundur. Müşteri desteğini iyileştirmek ve bilet yönetimini kolaylaştırmak isteyen tüm organizasyonlar için idealdir.
Zoho Desk hangi entegrasyonları destekliyor?
Zoho Desk, Zoho CRM ve Zoho Projects gibi diğer Zoho uygulamalarıyla entegre çalışabilir. Ayrıca Slack, Salesforce, Google Workspace ve Microsoft Teams gibi popüler araçlarla da entegrasyon sağlar.
Zoho Desk mobil cihazlarda kullanılabilir mi?
Evet, Zoho Desk’in iOS ve Android uygulamaları mevcuttur. Bu sayede destek ekipleri, müşteri taleplerini mobil cihazlarından kolayca takip edip çözebilir.
Zoho Desk’te talep yönetimi nasıl çalışır?
Zoho Desk, tüm müşteri taleplerini tek bir platformda bir araya getirir. Ekiplerin talepleri atamasını, önceliklendirmesini ve hızlı bir şekilde çözmesini sağlayarak yanıt sürelerini kısaltır.
Zoho Desk’te kullanıcı yetkilendirmesi nasıl yapılır?
Zoho Desk’te kullanıcılar, temsilci, ekip lideri veya yönetici gibi rollerle tanımlanabilir. Her rol için izinler özelleştirilebilir, böylece veri güvenliği sağlanır ve kontrollü erişim mümkün olur.
Zoho Desk’te otomasyon nasıl çalışır?
Zoho Desk, bilet atama, bildirimler ve tırmanma kuralları gibi tekrarlayan görevleri otomatikleştirir. Bu özellik, destek ekiplerinin müşteri sorunlarını çözmeye odaklanmasını sağlar.
Zoho Desk’te raporlama ve analiz nasıl çalışır?
Zoho Desk, yanıt süreleri, bilet hacmi ve temsilci performansı gibi önemli metrikleri analiz etmek için detaylı raporlar ve panolar sunar. Bu analizler, müşteri destek stratejilerini iyileştirmek ve ekip verimliliğini artırmak için kullanılabilir.

Bizimle İletişime Geçin

Teknoloji sorunları hakkında endişelenmeyi bırakın. Sadece işinize odaklanın. İhtiyacınız olan teknolojiyi sizin için belirleyip, yönetelim.
Kapat
Arama yapmak için yazmaya başlayın.
Sitemizde kullanımı analiz etmek, içerik ve reklamları kişiselleştirmek, ölçmek ve ziyaret tercihlerinizi hatırlamak için çerezler kullanmaktayız. Detaylar için buraya tıklayabilirsiniz.
Tamam